“信誉第一,质量第一,以诚信为本”是公司的经营准则,“顾客满意,双赢互利”是我司的服务宗旨,以与客户共同创造价值为基点,永不停止地求新、求佳,为客户提供优质的服务,满足用户的需要。“选用保孚品牌,共创美好未来”不光是一个口号,更是我们服务的最高境界。
1、 售前服务
1.1、 公司帮助用户选型,确定型号,以及相关技术疑问解答。
1.2 、为用户提供减速机基本使用知识,包括减速机的使用与维修,减速机的装配、不同型号产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务。
1.3 、公司设服务热线为用户解答各种有减速机方面的疑问与难题,服务热线电话:021-37283520。
2、 售中服务
2.1、 凡公司用户,公司均要为其制作用户服务档案。
2.2 、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
2.3 、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍新产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
2.4、 重点用户要每年派员服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。
3、 售后服务
3.1 、用户使用保孚产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内到现场解决问题。
3.2 、保孚产品出现质量问题,质保期内三包,终身保修。
保孚传动系统为客户提供了一系列解决方案,如冶金、采矿、石油和天然气、化工、船舶、轻工业、食品加工、纺织、医药、印刷、橡胶、环保、建筑材料、起重机和运输。TORK DRIVE 驱动产品主要用于水泥厂、糖厂、棕榈油厂、钢铁厂、发电厂、球团磨机、水处理厂、采煤厂、采山场、环境友好设备等。
印尼甘蔗压榨工程 --------------------------------------------------------------哥伦比亚甘蔗榨糖工程
俄罗斯轧钢工程--------------------------------------------------------------------哥伦比亚甘蔗残渣运输工程